Beiträge
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Open-Source in kommerziellen Unternehmen
In vielen klassischen Unternehmen ist Open-Source-Software vollkommen unbekannt oder wird verlacht. Damit werden nicht nur wertvolle Potentiale verschwendet, es werden auch Schein-Sicherheiten erzeugt, wenn Open-Source-Software pauschal mit schlechter Software und Closed-Source-Software pauschal mit guter Software gleichgesetzt wird. Doch der Begriff Open-Source lässt sich nicht nur auf Software anwenden, auch wenn es gerade in diesem Bereich eine sehr ausgeprägte Tradition gibt. kostenlos = wertlos Open-Source-Software wird häufig als geringwertig betrachtet, denn wäre die Software gut, müsste man dafür bezahlen, so die Erwartung. Damit schließt sich die Verwendung im Geschäftsbereich automatisch aus. Der negative Ruf von Open-Source-Software ist teilweise durch Verwechslung mit…
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Leitfaden ISO 9001 – Inhaltsübersicht
Mit der Norm 9001 hat die Internationale Organisation für Normung (ISO) die bekannteste Norm im Qualitätsmanagement publiziert. Zuletzt (Stand Januar 2023) wurde sie im November 2015 revidiert. Ihre Popularität liegt nicht zuletzt darin begründet, dass sie auf Arten von Organisationen anwendbar ist, unabhängig von deren Zweck oder Geschäft. Sie ist auf Dienstleistungen genauso anwendbar wie auf Produkte und ist von Anforderungsniveau so niedrig, dass sie einfach umzusetzen ist. Sie ist vielfach Grundvoraussetzung für eine Auftragserteilung. Allerdings bietet sie durch ihre Allgemeingültigkeit und hohe Abstraktionsebene nur wenig Hilfe im Sinne einer konkreten Richtlinie, kann und möchte diesen Anspruch aber auch nicht…
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Qualitätssicherung ist noch kein Qualitätsmanagement
Die Begriffe „Qualitätssicherung“ und „Qualitätsmanagement“ werden häufig als Synonyme füreinander verwendet, was im Fachkontext schnell zu Verwirrungen führen kann. Tatsächlich sind die Begriffe eng miteinander verwandt, müssen aber klar voneinander unterschieden werden. Teilweise wird Qualitätssicherung in der Fachliteratur als „Evolutionsstufe“ des Qualitätsmanagements beschrieben, möglicherweise geht die synonyme Verwendung der Begriffe aber auch darauf zurück, dass die Begriffe gleichzeitig im Zuge der Einführung von ISO 9001 an Bekanntheit gewannen. Definition nach ISO 9000 Während die DIN EN ISO 9000 (2015-11) „Qualitätsmanagement“ als ein auf Qualität bezogenes Management definiert, wird in der Anmerkung zu diesem Begriff, „Qualitätssicherung“ (neben Qualitätsplanung, Qualitätssteuerung und Qualitätsverbesserung)…
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Kontrolle und Wachstum
Unternehmen sind komplexe Systeme und je größer ein Unternehmen ist, desto größer ist der Grad der Komplexität. Wie diese Komplexität durchschaut und beherrscht werden kann, darüber gibt es unzählige, sich teilweise ergänzende und teilweise widersprechende Theorien, die vor Allem dem Zeitgeist unterliegen. Allerdings ist das Versprechen Komplexität zu durchschauen bereits per Definition nicht haltbar, denn im Unterschied zum komplizierten System, welches schwer zu verstehen ist, aber dennoch beschreibbaren Regeln folgt, kann ein komplexes System, trotz (scheinbar) vollständiger Information, nicht beschrieben werden und kann damit auch nicht verstanden werden. Der Glaube das eigene Unternehmen vollständig zu verstehen, endet leicht in der…
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Free or Freeware?
Freie Software, Open-Source-Software und Freeware werden häufig als Synonym für Software, die kostenlos aus dem Internet bezogen werden kann, gebraucht. Oftmals wird damit eine unverbindlich nutzbare, aber geringwertige Software assoziiert. Ein genauerer Blick auf die Thematik zeigt in vielen Fällen ein konträres Bild, gleichwohl sich die Grenzen oftmals überschneiden. Freie Software / Free Software Der Begriff „Frei“ oder „Free“ bezieht sich nicht auf Kosten im Sinne von „kostenfrei“/“for free“, sondern auf „Freiheit“/“Freedom“. Die Anforderungen, die an Software gestellt werden, um als „frei“ zu gelten sind teilweise umstritten, beispielsweise, ob freie Software in nicht-freie Software überführt werden darf. Scheinbar paradoxer Wiese…
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Grundlagen des Risiko-Managements
Ein vernünftiges Risiko-Management basiert immer auf der Analyse tatsächlicher Gefahren und einer sinnvollen/wirtschaftlichen Balance zwischen Risikovorsorge und Risikoinkaufnahme. Für verschiedene Anwendungsfälle gibt es spezielle Richtlinien und Vorgehensweisen, das Prinzip ist aber immer gleich. In jüngster Vergangenheit hat SARS-COVID-19 gezeigt, dass es jederzeit zu einem Ausnahmezustand kommen kann. Der Mangel an Kompetenz im Risiko-Management zeigte sich in Deutschland eindrücklich daran, dass ein großer Teil der Menschen offensichtlich der Meinung war, als Vorbereitung gegen einen Grippe-Virus, Säcke-weise Toilettenpapier zu benötigen. Stellte dies nur ein Ärgernis dar, gibt es unzählige Bereiche in denen mangelndes Risiko-Management zu teils Katastrophalen Ergebnissen führte. Auch das in…
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Was ist ein Manager?
Eine gute Erklärung was Management ist, bietet bereits die Übersetzung des Wortes, welches sich aus den lateinischen Worten „manus“ (Hand) und „agere“ (führen) zusammensetzt und sich als „an der Hand führen“ übersetzen lässt. Kann der Begriff des Managers in den unteren Hierarchieebenen noch als „Verwalter“ verstanden werden, wird in höheren Positionen der Begriff „Führungskraft“ passender. Gute Manager werden oftmals als Macher mit „Hands-On“ Mentalität dargestellt. Was Management ist und wie es im Grundsatz funktioniert lässt sich am Beispiel an einer Kindersendungen im Fernsehen oder Internet darstellen. Eine solche Sendung könnte folgendermaßen ablaufen. Ein Sprecher stellt fest, dass es einer Figur…
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Grundlagen des Qualitätsmanagements
Qualitätsmanagement wird häufig als eine von außen aufgedrängte, lästige Pflicht und nicht als ohnehin integraler Bestandteil der Unternehmensführung gesehen. Ein Qualitätsmanagement-System wird häufig in Folge einer geplanten ISO-9001-Zertifizierung „geschaffen“ und als etwas neues, vielleicht modernes, aber eigentlich nicht notwendiges Büro gesehen, dass nur Aktenberge schafft und die Mitarbeiter von der Arbeit abhält, aber eigentlich vollkommen überflüssig ist. Diese Annahme ist durchaus verständlich und hat viele Gründe, deren Ausführung an dieser Stelle viel zu weit führen würde; im Kern liegt das Problem aber an der Unkenntnis was Qualitätsmanagement ist und wie sich Qualitätsmanagement häufig selbst präsentiert. Kurz gesagt, Qualitätsmanagement ist eine…