Die Begriffe „Qualit\u00e4tssicherung“ und „Qualit\u00e4tsmanagement“ werden h\u00e4ufig als Synonyme f\u00fcreinander verwendet, was im Fachkontext schnell zu Verwirrungen f\u00fchren kann. Tats\u00e4chlich sind die Begriffe eng miteinander verwandt, m\u00fcssen aber klar voneinander unterschieden werden. Teilweise wird Qualit\u00e4tssicherung in der Fachliteratur als „Evolutionsstufe“ des Qualit\u00e4tsmanagements beschrieben, m\u00f6glicherweise geht die synonyme Verwendung der Begriffe aber auch darauf zur\u00fcck, dass die Begriffe gleichzeitig im Zuge der Einf\u00fchrung von ISO 9001 an Bekanntheit gewannen.<\/p>\n\n\n\n
W\u00e4hrend die DIN EN ISO 9000 (2015-11) „Qualit\u00e4tsmanagement“ als ein auf Qualit\u00e4t bezogenes Management definiert, wird in der Anmerkung zu diesem Begriff, „Qualit\u00e4tssicherung“ (neben Qualit\u00e4tsplanung, Qualit\u00e4tssteuerung und Qualit\u00e4tsverbesserung) als (m\u00f6gliches) Instrument\/Werkzeug des Qualit\u00e4tsmanagements genannt.<\/p>\n\n\n\n
In der Definition von „Qualit\u00e4tssicherung“ wird diese als Teil des Qualit\u00e4tsmanagements beschrieben, mit dem Ziel, Vertrauen zu erzeugen, dass die Qualit\u00e4tsanforderungen erf\u00fcllt werden.<\/p>\n\n\n\n
Im produzierenden Gewerbe werden h\u00e4ufig Wareneingans- und\/oder Warenausgangspr\u00fcfungen, je nach Umfang des zu fertigenden Gutes auch Pr\u00fcfungen von Zwischenzust\u00e4nden als „Qualit\u00e4tssicherung“ bezeichnet. Dies ist auch grunds\u00e4tzlich richtig und ist als Anschauungsbeispiel sehr gut geeignet. Die „Qualit\u00e4tssicherung“ umfasst dabei beispielsweise Pr\u00fcfungen ob Fertigungstoleranzen eingehalten, das spezifizierte Material verwendet oder das richtige Produkt geliefert wurde. \u00c4hnlich sieht es im Handel aus, wo beispielsweise Pr\u00fcfung auf Besch\u00e4digungen im Wareneingang oder ob die richtige Menge eines Produkts f\u00fcr den Kunden gepackt wurde, als „Qualit\u00e4tssicherung“ bezeichnet werden kann. Dabei zeigt sich, dass in diesem Kontext „Qualit\u00e4t“ und „Quantit\u00e4t“ nicht als gegens\u00e4tzliche Pole oder unabh\u00e4ngige Aspekte gesehen werden kann, sondern die Quantit\u00e4t der Ware ein Aspekt der Qualit\u00e4t der Lieferung ist. Im Dienstleistungssektor wiederum fallen beispielsweise die Pr\u00fcfung aufgezeichneter Telefonate mit Kunden unter „Qualit\u00e4tssicherung“. <\/p>\n\n\n\n
In der Praxis versteht man also allgemein unter dem Begriff „Qualit\u00e4tssicherung“ alle Ma\u00dfnahmen die \u00dcberpr\u00fcfen, ob eine Produkt oder eine Dienstleistung den Qualit\u00e4tsanforderungen entspricht. Vollst\u00e4ndig umfasst der Begriff aber alles, was die Qualit\u00e4t „sicherstellt“. Im Rahmen der vollst\u00e4ndigen Qualit\u00e4tssicherung muss beispielsweise auch die Frage beantwortet werden, wie mit (potentiellen) Qualit\u00e4tsabweichungen umgegangen werden muss. Die Grunds\u00e4tze einer vollst\u00e4ndigen Qualit\u00e4tssicherung lassen sich anhand folgender, konkreten Problematik darstellen: <\/p>\n\n\n\n
\u00c4hnliche Problematiken entstehen bei Abweichungen von Stichproben und die Problematik l\u00e4sst sich auch leicht auf andere Branchen \u00fcbertragen. Daraus wird auch ersichtlich wie wichtig eine gut durchdachte Qualit\u00e4tssicherung ist. Durchdacht bedeutet dabei vor allem, die Qualit\u00e4tssicherung an die Anforderungen anzupassen. Je kritischer ein Produkt oder eine Dienstleistung ist, desto strenger muss die Qualit\u00e4tssicherung sein.<\/p>\n\n\n\n
Damit geht die Thematik \u00fcber in die Qualit\u00e4tssteuerung, worunter auch das Lieferanten-Management f\u00e4llt. Die Qualit\u00e4tssteuerung umfasst Prozesse zur Erf\u00fcllung der Qualit\u00e4tsanforderungen. Die Grenzen zwischen Qualit\u00e4tssicherung und -steuerung sind unter Umst\u00e4nden flie\u00dfend. <\/p>\n\n\n\n
Legt man die Definition nach ISO 9000 (Stand 2015-11) zugrunde, ist Transparenz gegen\u00fcber dem Kunden (und anderer „interessierter Parteien“) oder die Einbeziehung wichtig, um die Aufgabe der „Vertrauensschaffung“ zu erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n
Die Qualit\u00e4tssicherung ist ein integraler Bestandteil eines funktionierenden Qualit\u00e4tsmanagements und kann als ein ausf\u00fchrendes Organ des Qualit\u00e4tsmanagements gesehen werden. Eine funktionierende Qualit\u00e4tssicherung alleine ist aber noch kein funktionierendes Qualit\u00e4tsmanagement. Eine vollst\u00e4ndige Qualit\u00e4tssicherung h\u00e4ngt immer vom Begriff der „Qualit\u00e4t“ im Kontext des speziellen Qualit\u00e4tsmanagements eines Unternehmens ab, denn dieser erstreckt sich m\u00f6glicherweise nicht nur auf das Produkt an sich. Beispielsweise setzt sich in demokratischen Staaten zunehmend die Forderung nach Einhaltung von Mindeststandards an Arbeitsbedingungen innerhalb der gesamten Lieferkette durch und ist damit auch eine Qualit\u00e4tsanforderung, die im Rahmen der Qualit\u00e4tssicherung „gesichert“ werden muss.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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